分布式坐席协作管理系统的建设适合在复杂环境下，无论身在何处都能提供准确的数 据，同时确保各信息系统的安全和提供关键的可视化信息。
系统集成了分布式拼控、分布式坐席管理、分布式信号切换、分布式中控等多块功 能，物理上为纯分布式部署、分布式组网架构，可通过控制终端（一体机/平板电脑/PC） 等实现对系统的可视化统一管理、统一调度，又可在坐席端严格划分权限，实现坐席管理 系统的功能使用权限分级，实现坐席与大屏、坐席与坐席、坐席与信号源之间的互动，系 统可实现多个物理区域音视频信号互联互通，集中管控。
系统架构为分布式架构，采用IP化组网架构，支持无限扩容；系统可完成中控控制、 信号切换、拼接漫游、坐席协作管理等多块功能；可通过触控终端（触控一体机或IPAD或 控制电脑）实现应急指挥大厅、多功能厅、监测预警控制室的音视频统一管理调度，实现 任意视频信号源的画面预览、无缝上屏切换、拼接、分割、漫游等功能；坐席中任意一套 键盘、鼠标可接管应急指挥大厅、多功能厅、监测预警控制室的任意PC主机，应急指挥大 厅、多功能厅、监测预警控制室的所有PC主机组成桌面云，实现便捷、高效管理等。
